Für die Betaphase eines Portals zum Thema Behavioral Finance, Geld und Mitgestalten von neuen Finanzlösungen suchen wir jemanden, der uns beim Community Management unterstützt. Der Aufgabenberich umfasst Kommentarmoderation, das Beantworten von Userfragen in Zusammenarbeit mit Experten, Wartung der Präsenzen in Social Networks und Weiterentwicklung der Community.

Anforderungen: Stilsicheres Deutsch, Affinität zu Finanzthemen, Vertrautheit mit dem Finanzstandort Schweiz, Wohnsitz Schweiz von Vorteil, intiuitiver Umgang mit Social Media-Tools, Freude an der Kommunikation und Entwicklung eigenständiger Ideen zur Pflege und Erweiterung einer Community.

Das (bezahlte) Praktikum ist vorerst auf 2 Monate befristet, bei erfolgreicher Zusammenarbeit und Performance ist eine Überführung in einer fixe Zusammenarbeit mit dem Betreiber des Portals möglich.

Bewerbungen bitte via Kontaktformular, Betreff: “Community-Management”.

Nun habe ich das Identitäten-Problem gelöst und @zeitimblog21 endlich offiziell von meiner Person gelöst. Der Account dient ab sofort als offizieller Twitter-Channel von ZiB21.com.

Wer mir nun privat oder aus sonstigem Interesse folgen möchte, kann das ab sofort und unter @eberhardlauth auch tun.

• Er muss leicht zu finden sein.
• Er muss leicht zu lesen sein.
• Er muss leicht zu verstehen sein.
• Er muss einen Call To Action enthalten.
• Er muss zum Teilen/Sharing anregen.

Dem ist nichts hinzuzufügen.

Nein, hier soll kein Berufsstand verunglimpft werden, so inflationäre er einem in manchen Kreisen gar unterkommen mag. Social Media Berater haben schon ihre Berechtigung, wenn sie vernünftige Dinge raten. Gelassenheit im Umgang mit Kommunikation. Gelassenheit im Umgang mit Mitarbeitern, die plötzlich während der Arbeit Facebook nutzen und trotzdem nicht faul und unproduktiv sind. Und Gelassenheit, wenn es um neue Dienste wie Google+ geht. Schön, dass es das jetzt gibt. Aber nur weil eine Handvoll Geeks jetzt lieber dort spielt als auf Facebook, muss es noch lange nicht für Ihre Social Media Strategie relevant sein.

Und, um den Bogen wieder zu schließen: Social Media Berater sollten Tipps wie jene fünf geben, die ich hiermit aus Mashable portiere:

• Nutzen Sie Ihr bestehendes Team und gestatten Sie ihm die Freiheiten, die es braucht, um Social Media Tools anzuwenden. Das Aufheben von Facebook-Sperren wäre dafür ein Beispiel.
• Erarbeiten Sie einen Plan, der flink gelernt und umgesetzt ist. Social Media muss niederschwellig daher kommen – auch, wenn Ihr Berater manchmal so tut, als wäre er ein verrückter Wissenschaftler im Besitz des Universalcodes. Das, der Vollständigkeit halber, ist bloß Teil seines Berufsethos.
• Sparen Sie Geld – und zwar an Tools und Beratern gleichermaßen. Die Funktionalität professioneller Tools lässt sich meist mit frei verfügbaren Open Source-Lösungen adäquat nachbilden. Und Berater müssen auch wieder einmal gehen.
• Engagieren Sie Profis nur, wenn Sie welche brauchen. Vor allem Community-Management und Content-Produktion kann die Grenzen des in einem Unternehmen vorhanden Know How sprengen. Hier ist es dann unerlässlich, auf externe Profis zurück zu greifen – oder jemanden fix anzustellen.
• Lernen Sie von anderen, denn Social Media lebt schließlich vom Teilen.

Mehr: 5 Tips for Creating More Efficient Social Media Processes»

Mythos 2: Social Media ist billig zu haben
Falsch gedacht. Die Deutsche Bahn schult ihre Mitarbeiter für den Twitter-Kanal monatelang. Setzt dort sieben Mitarbeiter ein. Tendenz steigend. Dialog im Web kann kein Praktikant nebenbei machen. Es sei denn er ist ein Naturtalent in Sachen Empathie für Kunden und Marke. Unternehmen, die nachhaltig im Mitmach-Web agieren, investieren mindestens zehn Prozent des Online-Etats für Social Media.

Mythos 3: Kein Mensch will mit einer Marke im Internet quatschen
Stimmt ein wenig. Gefragt sind vor allem Rabatte, Schnäppchen, Benefits. Das sagen Studien. Sie zeigen aber auch: Informationen mit Mehrwert, exklusive Inhalte, Unterhaltung sind durchaus auch gefragt. Es geht nicht darum, herumzuschwafeln. Es geht darum, ansprechbar zu sein und dann zu interagieren. Es kommt auf die Mischung an. Und: Hat schon jemand auf Print- oder TV-Werbung verzichtet, weil kein Mensch die Werbung sehen will? Nein? Es ist ihr Job, den Menschen ein attraktives Angebot zu machen.

off the record | Neun Mythen über Social Media»

Um zu validen Daten zu kommen, empfiehlt sich ein blick auf die drei Messmethoden, die drüben bei Searchenginewatch vorgestellt worden sind. Sie klingen nämlich nicht nur schlüssig, sondern sind auch ohne großen technischen Aufwand für die persönlichen Bedürfnisse zu adaptieren.

1. Total Online Community Size (sCRM)

• sCRM = #Facebook Fans + #Twitter Follower + #blog Unique User + #YouTubeChannel Abonnenten + #andere Community-Mitglieder
• Wer diese Daten laufend erhebt (etwa wöchentlich) hat seine Community immer im Blick

2. Monatlicher Referred Social Traffic to Site (sTraffic)

• sTraffic = monthly website Unique User via Facebook, Twitter, YouTube, eigene und andere Blogs, Foren
• Lässt sich mit Filtern in gängigen Analyse-Tools wie Google Analytics leicht erheben

3. Social Monthly Impressions (sMI)

• sMI = #Nennungen einer Marke in Blogs, Foren, Facebook, Twitter, etc. innerhalb eines Monats.
• Die aufwändigste Analyse, aber trotzdem spannend. Dabei können etwas Tools wie Google News Alerts bzw. Google Blog Alerts helfen.

Searchenginewatch | 3 Key Metrics To Measure Social Media Success»

Die wichtigsten Daten:

• Eine durchschnittliche News-Site kann von einer Steigerung des Referral-Traffic von rund 300 Prozent ausgehen.
• User, die sich via Facebook-Connect in der Huffington Post anmelden, generieren um 22 Prozent mehr Pageviews und bleiben 8 Minuten länger auf der Site.
• ABCNews.com, Washington Post und The Huffington Post haben seit der Integration der Social Plugins von Facebook ihren Referral Traffic verdoppelt.

Searchengineland | By The Numbers: How Facebook Says Likes & Social Plugins Help Websites»

Um diese Frage zu beantworten, unterscheidet man zwischen einem monetären und einem nicht-monetären Return. Das Investment in ein Netzwerk und ein positives Image innerhalb der sozialen Medien ist nicht leicht quantifizierbar, hat aber positive Effekte wie geringere Support-Kosten, höhere Kundenzufriedenheit, besseres Suchmaschinen-Ranking und mehr Traffic über externe Quellen. Diese Auswirkungen resultieren mittel- bis langfristig in monetärem Erfolg, der als zentrale Kennzahl für den Return-On-Investment herbeigezogen wird.

t3n | Sebastian Buckpesch: Erfolgsmessung im Social Web: Harte Arbeit, karger Lohn?»

Was Social Media im B2B-Geschäft nützt:

• Social Media hilft, die Kompetenz und das Know How eines Unternehmens herzuzeigen. Dafür eigenen sich am besten Blogs, Podcasts oder Videos.
• Social Media hilft, potenzielle Kunden zu finden und sie bei ihren Problemen und Fragen zu unterstützen. Hier steht nicht der Verkauf im Vordergrund, sondern der Support-Gedanke, der in der Folge zu weiteren Verkäufen führen kann.
• Social Media hilft, Communitys um ihr Produkte aufzubauen.
• Social Media hilft, Content zum Kernthema eines Unternehmens zu kuratieren – also aus vielen Quellen das zusammen zu tragen und zu bewerten, was für die Zielgruppe relevant ist.

Fazit: Social Media ist für Unternehmen im B2B-Geschäft sehr hilfreich. Einziger Nachteil: Social Media erfordert Zeit, Geld und Kreativität. Wer sich die nicht nimmt, sollte es tatsächlich lieber bleiben lassen – das gilt in anderen Fällen allerdings genauso.

Mike McClure “Here’s How to Use Social Media for B2B Companies”»

Klassische Medienhäuser in den USA bestimmen nur mehr am Rande wie Content zu den Usern gelangt. Sie sind abhängig von sozialen Netzwerken und Aggregatoren, die ihnen durch die entsprechenden Links Traffic bescheren.

• Facebook und Google werden immer wichtiger um Leser zu gewinnen und Anzeigen zu verkaufen: Auf Nachrichtenangebote in den USA gelangen bereits etwa 40 Prozent der Leser über externe Links.
• Google News wird als Traffic-Lieferant immer unwichtiger. Twitter ist nahezu irrelevant.
• Das mobile Internet beschleunigt den Kontrollverlust der Verlage.
• Der Leserschwund ist gleichzeitig ein Zuseherschwund, denn auch bei Fernsehen stagieren die Zuseherzahlen.

Fazit der Studienautoren:

The biggest issue ahead may not be lack of audience or even lack of new revenue experiments. It may be that in the digital realm the news industry is no longer in control of its own future.

Via Zeit Online.